Política de privacidad

En elencantodelpasado.com pensamos que tus datos son tuyos. Por lo tanto, tienes derecho a saber qué datos te pediremos y cómo los usaremos. 

Gracias a la información que nos facilitas nosotros podemos ofrecerte nuestros servicios y comunicarnos contigo. Utilizaremos tu información de una forma respetuosa y confidencial.

Nos regimos por las leyes de protección de datos de la Unión Europea, que representan el estándar más alto a nivel mundial. A continuación puedes leer nuestra política de privacidad.

¿Quién soy? 

elencantodelpasado.com es una iniciativa de Maria Carmen Ortiz Fernández. Por lo tanto, Maria Carmen Ortiz Fernández, con contacto en hola@elencantodelpasado.com es el responsable de tus datos personales.

La base legal que nos legitima para tratar tus datos personales dependerá de la finalidad concreta del tratamiento: tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales o la suscripción a la newsletter; la ejecución de una relación contractual para gestionar compras, pagos y accesos a productos digitales; el cumplimiento de obligaciones legales para conservar la información necesaria a efectos fiscales o administrativos; y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo para responder consultas o mantener la seguridad de nuestros servicios.

¿Qué datos personales tendremos?

Recabaremos los siguientes datos: tu nombre completo, tu email y cualquier otro dato que nos facilites voluntariamente al contactar con nosotros, suscribirte a nuestra newsletter o realizar una compra.

En el caso de las suscripciones, compras o accesos a contenidos privados, tu dirección de correo electrónico podrá quedar registrada también en las plataformas que utilizamos para gestionar la comunicación, el pago, la entrega del producto digital o el acceso a los contenidos adquiridos.

¿Con qué finalidades utilizaréis mis datos?

Trataremos tus datos con las siguientes finalidades: 

• Las finalidades concretas que particularmente se indiquen en cada una de las páginas o secciones donde aparezca el formulario de registro o contacto electrónico.
• Con carácter general, para atender tus solicitudes, comentarios, consultas o cualquier tipo de petición que realices como usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que ponemos a tu disposición
• Para informarte sobre consultas, peticiones, actividades, productos, novedades y/o servicios; vía e-mail, Whatsapp o teléfono.
• Para enviarte comunicaciones comerciales o publicitarias a través de cualquier otro medio electrónico o físico, que posibilite realizar comunicaciones.

¿Con quién compartiréis mi información personal?

No venderemos ni cederemos tu información personal a terceros para fines ajenos a El Encanto del Pasado. No obstante, para poder prestarte nuestros servicios, necesitamos trabajar con determinados proveedores tecnológicos que pueden tratar tus datos por cuenta nuestra. Entre ellos se encuentran, según el caso:

• Stripe, para procesar pagos de forma segura. En El Encanto del Pasado no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria.

• Substack, para gestionar suscripciones, comunicaciones por correo electrónico, accesos privados o contenidos vinculados a la newsletter y a nuestras experiencias digitales. Tu email podrá quedar registrado también en dicha plataforma.

• Sered Hosting, como proveedor de alojamiento web y soporte técnico de la página.

• Google Workspace, Google Drive u otros servicios equivalentes, cuando sean necesarios para alojar, organizar o facilitar el acceso a determinados materiales digitales, formularios, archivos o repositorios vinculados a la experiencia.

Estos proveedores solo podrán acceder a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

¿Puede salir mi información fuera de mi país?

Sí. Estamos en España, pero algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, con herramientas de pago, alojamiento, correo electrónico, suscripción, almacenamiento o gestión de contenidos digitales como Stripe, Substack, Google u otros proveedores tecnológicos equivalentes.

En esos casos, trabajaremos únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

¿Qué derechos tengo en relación a la protección de datos?

Reconocemos tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad y oposición en relación a tus datos personales. Puedes ejercerlos contactando con nosotros aquí: hola@elencantodelpasado.com. En algunos países existen autoridades públicas que velan por el cumplimiento del derecho a la protección de datos. Si consideras que se han vulnerado tus derechos y tu país reconoce esta opción, recuerda que puedes presentar una reclamación ante ellas. En el caso de España, la Autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Durante cuánto tiempo tendréis mis datos una vez haya cancelado mi cuenta?

Si cancelas tu cuenta con nosotros, guardaremos tu información personal durante los siguientes cinco años si has consumido servicios facturables a efectos fiscales y legales y un seis meses si no se ha emitido ninguna factura, debidamente bloqueada. Una vez superado este periodo la eliminaremos de nuestros registros. 

¿Mi información está guardada con seguridad?

Sí, nuestro equipo está formado en las áreas de seguridad y privacidad. Tus datos están alojados en servidores seguros. Aplicamos medidas técnicas y físicas para proteger tu información. En el caso de que sufriéramos una brecha de seguridad y tu información se viera comprometida, te lo comunicaríamos en un plazo inferior a las 72 horas.

¿Pueden los menores de 16 años utilizar elencantodelpasado.com?

No, nuestros servicios están orientados a personas mayores de 16 años únicamente. 

En el futuro ¿modificaréis esta Política de privacidad?

Sí, es posible. En el caso de hacerlo, te comunicaremos los cambios a través de un e-mail, o en nuestra página web.